Политика конфиденциальности

Редакция от 15 сентября 2026 года.

Настоящая политика определяет, как индивидуальный предприниматель Жиленко Татьяна Сергеевна обрабатывает персональные данные посетителей сайта «Кит-Тур Премиум» и клиентов, и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика опубликована на сайте для неограниченного доступа.

1. Оператор персональных данных

• Оператор: индивидуальный предприниматель Жиленко Татьяна Сергеевна (турагентство «Кит-Тур Премиум»).
• ИНН: 231213862124.
• Номер в едином федеральном реестре турагентов: РТА 0017444.
• Адрес офиса: Краснодар, ул. Гаражная, 146.
• Телефон: +7 918 269-20-09.
• Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: ghilenko@mail.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

Через форму заявки на сайте:

• имя;
• номер телефона;
• текст комментария, который вы указываете сами (например, пожелания к поездке).

Не указывайте в комментарии паспортные данные, сведения о здоровье и другую информацию, которая не нужна для первого контакта.

При обращении в мессенджеры, по телефону или электронной почте — данные, которые вы сообщаете сами: имя, номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджере, содержание переписки.

При оформлении путешествия — данные, необходимые для заключения и исполнения договора о реализации туристского продукта: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, данные паспорта и загранпаспорта, контактные данные, а также сведения, которые требуют перевозчики, отели, страховые компании и консульства для оформления виз. Эти данные мы получаем от вас отдельно, после обращения.

Технические данные. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться обезличенные технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, время посещения, просмотренные страницы, данные файлов cookie — через сервисы веб-аналитики.

3. Цели обработки

• ответить на вашу заявку или обращение, связаться с вами по телефону или в мессенджере;
• подобрать варианты путешествия по вашему запросу;
• заключить и исполнить договор о реализации туристского продукта: забронировать услуги у туроператоров, перевозчиков, отелей, оформить страховку и документы для визы;
• выполнить обязанности, установленные законодательством Российской Федерации;
• анализировать работу сайта и улучшать его в обезличенном виде.

Рекламные и информационные рассылки мы направляем только при наличии вашего отдельного согласия.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные на основании:

• вашего согласия на обработку персональных данных, которое вы даёте при отправке формы на сайте или при обращении к нам;
• договора о реализации туристского продукта, стороной или выгодоприобретателем по которому вы являетесь, а также действий по вашему запросу до его заключения;
• требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

5. Как мы обрабатываем данные

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.

Заявки с сайта поступают оператору и сохраняются в журнале заявок. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. Доступ к данным есть только у лиц, которым он нужен для работы с вашим запросом.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации мы обеспечиваем их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные для чужих рекламных целей. Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для организации вашей поездки или исполнения закона:

• туроператорам, формирующим туристский продукт;
• исполнителям услуг, входящих в поездку: авиакомпаниям и другим перевозчикам, отелям, круизным компаниям, страховым компаниям, экскурсионным и трансферным службам;
• консульствам и визовым центрам при оформлении виз;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача данных исполнителям услуг за пределами России (например, отелю или круизной компании) выполняется в той мере, в какой это необходимо для исполнения договора с вами, и с соблюдением требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

7. Сроки обработки и хранения

• Данные из заявок, по которым договор не заключён, храним не дольше, чем нужно для ответа и подбора путешествия, и не более трёх лет с момента последнего обращения, если вы не отзовёте согласие раньше.
• Данные клиентов, заключивших договор, храним в течение срока действия договора и далее — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для хранения соответствующих документов.
• По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует их хранить.

8. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных — мы предоставим их в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на ghilenko@mail.ru или направьте письменное обращение по адресу офиса. В обращении укажите ваши имя и контакт, по которому вы оставляли заявку, чтобы мы могли найти данные.

9. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его. Эти сведения обрабатываются в обезличенном виде. Вы можете отключить сохранение cookie в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно.

Кроме этого, при первом визите сайт присваивает браузеру короткий псевдонимный код (случайный набор символов, не привязанный к имени напрямую) и запоминает, откуда вы пришли (рекламная метка, сайт-источник, первая открытая страница). При клике на WhatsApp, Telegram, MAX или номер телефона этот код, канал, страница и источник перехода отправляются на наш сервер и в уведомление агентству — так менеджер видит, что обращение пришло с сайта. Если вы оставляете заявку через форму или называете код в переписке или по телефону, он связывается с вашим обращением. Код хранится в браузере 60 дней.

10. Изменение политики

Мы можем обновлять эту политику, например при изменении законодательства или состава обрабатываемых данных. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата актуальной редакции указана в начале документа. Вопросы по политике направляйте на ghilenko@mail.ru или по телефону +7 918 269-20-09.